Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Stand: September 2026
Wichtig: Widerruf bei personalisierten Produkten
Nahezu alle Produkte in unserem Shop — DTF-Transfers, Wandbilder auf Acryl, Alu-Dibond und Forex sowie individuelle Werbetechnik-Artikel — werden erst nach Ihrer Bestellung eigens für Sie angefertigt (Sonderanfertigung). Da diese Artikel auf Ihre persönlichen Vorgaben (Motiv, Format, Design-Upload) zugeschnitten sind, ist ein Widerrufsrecht für diese Produkte ausgeschlossen. Eine Rückgabe oder Erstattung aufgrund von "Nichtgefallen" ist bei personalisierten Artikeln nicht möglich.
1. Keine Standard-Widerrufsfrist für Sonderanfertigungen
Das gesetzliche Widerrufsrecht, wie es für Lagerware gilt, greift bei individuell angefertigten Produkten nicht, weil diese speziell nach Ihren Angaben produziert werden und nach Fertigstellung nicht mehr für einen anderweitigen Verkauf verwendet werden können.
2. Wann Sie trotzdem Anspruch auf Ersatz oder Erstattung haben
Wir übernehmen die volle Verantwortung für unsere Qualität. Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Nachproduktion oder Rückerstattung, wenn:
- ein Produktions- oder Materialfehler unsererseits vorliegt,
- die Lieferung beim Transport nachweislich beschädigt wurde,
- das gelieferte Produkt erheblich von der bestätigten Konfiguration (Format, Material, Menge) abweicht,
- eine fehlerhafte Lieferung (falsches Produkt) erfolgt ist.
Gemäss Schweizer Recht (Art. 201 OR, Prüfungs- und Anzeigepflicht bei Mängeln) muss Ihre Reklamation innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eintreffen. Massgebend ist der Eingang der Meldung bei uns, nicht das Absendedatum. Bitte prüfen Sie die Lieferung daher unmittelbar nach Erhalt.
Melden Sie Mängel innerhalb dieser Frist mit Foto der betroffenen Stelle an info@deinprint.ch. Nach Ablauf der 8-tägigen Frist gilt die Ware als genehmigt; eine spätere Rückgabe, Nachproduktion oder Erstattung ist dann ausgeschlossen.
3. Qualitätsprüfung vor Produktionsstart
Um Enttäuschungen zu vermeiden, prüfen wir jede hochgeladene Druckvorlage automatisch auf ausreichende Auflösung. Dateien unter 72 dpi bei der gewählten Grösse werden nicht in Produktion gegeben, damit Sie vorab die Möglichkeit haben, eine bessere Vorlage hochzuladen oder das Format anzupassen.
4. Nicht personalisierte Standardartikel
Sollten wir künftig nicht personalisierte Standardartikel ab Lager anbieten, gilt für diese das gesetzliche Widerrufsrecht gemäss den jeweils gültigen Bestimmungen, die auf der jeweiligen Produktseite gesondert ausgewiesen werden.
5. Kontakt für Reklamationen
Deinprint, ein Label der G&G Werbetechnik GmbH, Pargherastrasse 7, 7000 Chur, Schweiz
E-Mail: info@deinprint.ch · Telefon: 081 533 15 00